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Preguntas Frecuentes

Hemos organizado las preguntas y respuestas por tema para que todo sea más fácil. Pero si aún tienes preguntas, nuestro equipo está listo para ayudarte por chat.

¿Qué es Vertical Rio?

Vertical Rio cree que Río de Janeiro merece ser vivido de una manera única. Convertimos el sueño de volar sobre la Ciudad Maravillosa en un momento intenso e inolvidable.
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Pioneros en América Latina, ofrecemos experiencias aéreas convertidas en vuelos en helicóptero (con puertas y sin puertas), con la seguridad siempre como prioridad y cada detalle cuidadosamente planificado por un equipo apasionado por lo que hace.
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Más que un simple tour, Vertical Rio es tu invitación a ver Río de Janeiro desde un ángulo que solo nosotros podemos mostrarte.

¿Cómo reservo mi vuelo?

Para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, trabajamos con reservas y pagos en línea. Haz clic aquí, selecciona el horario que mejor te convenga y completa el pago para garantizar tu vuelo.

¿Reserva de última hora o no encuentras un horario disponible? Contáctanos.

¡Ah, y si tienes un código promocional o alguna solicitud especial, no olvides decírnoslo! \o/

¿Cómo funciona la asignación de asientos? ¿Qué es el ‘Shoe Selfie Pass’?

La asignación de asientos en la aeronave se basa en el peso y el balance, y es decidida exclusivamente por el piloto antes del despegue. Durante el check-in, todos los pasajeros serán pesados y, por razones de seguridad, no es posible elegir el asiento en el helicóptero.

Puedes agregar el extra ‘Shoe Selfie Pass’ a tu reserva, por asiento, para garantizar que te asignen un lugar en el lado de la cabina.

¿Puedo regalarle a alguien una tarjeta de regalo?

¡Claro que sí! ¡Es la mejor forma de regalar algo especial! Accede a la página de reservas, haz clic en el vuelo que deseas y luego selecciona “comprar tarjeta de regalo”. El destinatario recibirá el código del vale automáticamente por correo electrónico y podrá usarlo para reservar el vuelo dentro de los 12 meses siguientes.

¿Cuál es la edad mínima para volar?

Por razones de seguridad, los pasajeros menores de 18 años pueden volar con el Termino de Responsabilidad firmado por sus padres o tutor legal. Los niños menores de 16 años solo pueden volar acompañados por sus padres o tutor legal, y los menores de 12 años solo pueden volar en vuelos con puertas instaladas.

Por favor, consulta nuestros Términos y Condiciones para más información.

¿Qué sucede en caso de mal tiempo?

En Vertical Rio no despegamos si las condiciones meteorológicas están por debajo del mínimo requerido para volar con seguridad o de nuestros estándares mínimos de visibilidad. Siempre recomendamos reservar el vuelo para los primeros días de tu viaje a Río, así será más fácil reprogramar si es necesario.

Si ya has programado tu vuelo y las condiciones no permiten un vuelo seguro, te contactaremos con anticipación para reprogramar según disponibilidad; si no es posible, se reembolsará el monto pagado en su totalidad.

¿Cuál es la mejor temporada para volar?

¡La Ciudad Maravillosa ofrece condiciones ideales para volar en cualquier temporada! Ya sea verano o invierno, ¡Río garantiza vistas increíbles durante todo el año!

¿Qué es SAE?

Los Servicios Aéreos Especializados (SAE) son operaciones específicas reguladas por la ANAC que requieren alta especialización de los equipos involucrados, como fotografía aérea, cinematografía y vuelos turísticos comerciales. Vertical Rio opera en asociación con una operadora 100% aprobada para este tipo de vuelo, realizando entrenamientos frecuentes para todo el equipo, así como inspecciones de todos los equipos de seguridad. Toda la documentación está disponible para nuestros clientes.

¿Cuándo debo llegar?

Es sumamente importante que llegues al menos 60 minutos antes de la hora programada de despegue para el briefing de seguridad, colocarte el arnés y asegurar todas las cámaras antes del vuelo. La preparación para el vuelo y el despegue comienzan estrictamente a la hora prevista.

En caso de no presentarte antes del cierre del check-in (30 minutos antes del despegue programado), se considerará como no-show y no habrá reembolso del importe pagado. Recuerda que habrá otros pasajeros en nuestra agenda que no pueden ser afectados.

¿Desde dónde despegan los vuelos?

Nuestra terminal está ubicada en Barra da Tijuca (Clube de Aeronáutica) y recibirás todas las indicaciones y detalles del vuelo en la confirmación de tu reserva.Our terminal is located in Barra da Tijuca (Clube de Aeronáutica) and you will receive all directions and flight details on your booking confirmation.

¿Cuál es la ruta de los vuelos?

Con nuestra experiencia en producción aérea y tras miles de helitours sobre Río, creamos rutas exclusivas de vuelo que garantizan tomas épicas de la Ciudad Maravillosa. Nuestro plan de vuelo incluye los puntos más icónicos de la ciudad, y nuestro equipo de expertos te dará los mejores consejos para aprovechar al máximo tu vuelo.

¿Son seguros los vuelos sin puertas?

¡Definitivamente SÍ! Para nosotros, la seguridad en el vuelo es SIEMPRE la máxima prioridad. Nuestro sistema de arnés de seguridad con doble verificación, sumado a la constante capacitación de nuestro personal y tripulación, garantiza la mejor experiencia sin preocupaciones. Trabajamos con un equipo de pilotos súper experimentados y los helicópteros siguen estrictamente todos los procedimientos de mantenimiento recomendados por los fabricantes y la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC). Saber más.

¿Cuántas personas van en el vuelo?

Para mejorar aún más esta experiencia, nuestros vuelos son compartidos y juntamos grupos para despegar. Por esta razón, no requerimos un mínimo de pasajeros para hacer una reserva, y si no se alcanza la ocupación mínima por vuelo, nos pondremos en contacto con anticipación para cambiar tu reserva según la disponibilidad.

¿Quieres reservar un vuelo privado? Contáctanos para conocer la disponibilidad y el precio total de un vuelo exclusivo.

¿Hay fotógrafo a bordo?

En los vuelos sin puertas, los pasajeros estarán equipados con un arnés de seguridad especial y todas las cámaras y celulares que quieras llevar a bordo estarán asegurados a él para que puedas tomar fotos increíbles sobre la Ciudad Maravillosa. La reserva del vuelo no incluye un fotógrafo profesional y la mayoría de las fotos que ves en nuestras redes sociales son tomadas por los propios pasajeros.

Para garantizar tomas aún más increíbles, agrega el alquiler de una GoPro directamente en la compra y llévate lo mejor de tu experiencia en Río.

¿Estás planeando algo especial y quieres contratar un fotógrafo exclusivo? ¡Avísanos antes de reservar y haremos todo lo posible para asistirte!

Reserva tu vuelo.

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